¿Qué es empeño?
Es la operación de mutuo con interés y garantía prendaria documentada en el contrato, por medio del cual el consumidos recibe un préstamo y garantiza su restitución a través de la entrega real o jurídica de una prenda.

¿Cuál es el proceso de empeño?
1) Presenta tu prenda en cualquiera de nuestras sucursales junto con una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional o licencia de manejo) muy importante debes de ser mayor de edad.
2) Nuestro personal valuará tu prenda, te dirá el monto de tu empeño, en caso de que aceptes se procederá a elaborar tu boleta.
3) Firmas la boleta y recibe tu dinero.

¿Qué es una boleta?
Es un contrato que se efectúa entre la empresa y al cliente al empeñar con nosotros, el cual está debidamente registrado y aprobado ante la PROFECO, lo que nos certifica como una empresa seria y responsable.

¿Qué puedo empeñar?
Joyería de oro y plata, aparatos eléctricos, herramientas, relojes, monedas, maquinaria, automóviles, motos, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado de presentación y funcionamiento.

¿Qué necesito para empeñar?
Para aparatos eléctricos y joyeria, ser propietario del artículo, ser mayor de edad y mostrar una identificación oficial con fotografía.

Joyería:
Que sea de oro o plata, también se reciben relojes.

Autos:
El automóvil puede ser de manufactura nacional o extranjera.
Factura original.
Tarjeta de circulación vigente.
Placas y tenencias pagadas.
Copia de una identificación oficial (de preferencia IFE).
Copia de comprobante de domicilio.
No tener adeudo de infracciones de tránsito.
Carta poder firmada (cuando es persona física deberá estar firmada por el dueño y cuando es persona moral deberá estar firmada por el apoderado).

¿Cómo se calcula el valor de mi préstamo?
Se presta de acuerdo al avalúo que se realice a su prenda:

Joyería:
Gramos, kilataje y diseño.

Aparatos eléctricos y varios:
De acuerdo al precio del mercado y estado de conservación .

¿Cuánto pago de Intereses?
Su interés es diario, solamente los días que su prenda esté con nosotros.

¿Qué plazo tengo para recuperar el artículo empeñado?
Alhajas según la plaza:

En Culiacán y Tijuana: Alhajas: 1, 2 o 3 Meses.
En Mazatlán: Alhajas 1, 2, 3, 4 hasta 6 meses.
En Hermosillo: Alhajas 1, 2 o 3 meses
En Guadalajara: Alhajas 1, 2, 3 o 4 meses.

Aparatos eléctricos y varios:
Un mes.

¿Cuántas veces puedo refrendar?
Joyería: Cuantas veces lo desee.

Aparatos eléctricos y varios: cada mes practicando un nuevo avalúo en el refrendo.

¿Cómo sé que mi prenda está segura?
Nuestra empresa cuenta con todos los sistemas de seguridad. Además está protegida con un sofisticado sistema de alarma en todos los negocios las 24 horas del día, con monitoreo permanente y vigilancia armada, así como una póliza de seguro que ampara su prenda.

¿Puedo recoger mi prenda en el momento que yo desee?
Por nuestro sistema de seguridad, es necesario que de aviso en la sucursal con 24 horas de anticipación. Lo puede hacer por teléfono a la sucursal en que efectuó su empeño (ver localización de sucursal). También puede hablar a la sucursal para una hora específica el mismo día.

¿Si estoy fuera de la ciudad puedo pagar en alguna otra plaza del país?
Si puede realizar su refrendo, siempre y cuando sea en horario laboral. En las siguientes ciudades: Culiacán, Mazatlán, Guadalajara, Hermosillo y Tijuana.

¿Qué hago si extravié mi boleta?
Reportarlo de inmediato a la sucursal en la que efectuó su empeño.

¿Puede otra persona recoger mi prenda en caso de que yo no pueda?
Si, pero únicamente las personas autorizadas que están en el contrato (cotitular o beneficiario), porque la boleta es intransferible, deberá entregar copia de su identificación.

¿Puedo abonar?
Si, puede abonar a capital el día que usted elija, otorgándole un nuevo contrato.

¿Qué es un Cliente Preferente?
Es un cliente que empeña y compra en nuestras Casas de Empeño de manera frecuente, lo anterior le permite tener varios beneficios.

¿Qué beneficios tiene ser Cliente Preferente?
Ser Cliente Preferente le otorga los siguientes beneficios:

- Préstamos más altos.
- Descuento en los intereses.
- Descuento de remate en joyería y artículos eléctricos de remate.

¿Cómo puedo ser Cliente Preferente?
- Realizando un empeño de más de $3,000.00
- Comprando joyería o aparatos eléctricos con un valor de $4,000.00
- O realizando 6 movimientos en el último año.

¿Tienen sistema de apartado?
Si, puedes apartar a un mes o hasta 3 meses.
Si realizas el pago total en un mes el precio será de contado.